长子县妇联按照“五级管理四色预警”闭环处置工作法，对全县家庭“精准画像”，打造标准化婚姻家庭纠纷调解工作室，目前已累计建成婚调室314个，实现了县、乡、村（社区）全覆盖，年均调解率达到96%；同时，还探索出“订制调解”模式，截至目前，全县共接收邻里家事纠纷信息3500余条，其中91.4%的纠纷通过“订制调解”，实现了事心双解
“谢谢你们的帮助，让我终于有了一个正常的家庭。”郭晓（化名）满含热泪地向妇联工作人员表示感谢。
郭晓是山西省长子县丹朱镇的一名家庭妇女。一年前，郭晓向长子县妇联求助。“当时她吞吞吐吐，脸上还有伤。”长子县妇联主席王壮丽回忆，在妇联工作人员的耐心开导下，郭晓说出了自己心中的“烦心事”。
原来郭晓长期遭受丈夫家暴，但性格内向软弱的她认为这是夫妻之间的“家事”，不想让外人知道，同时考虑到给孩子们一个完整的家庭，郭晓选择了逆来顺受。但她的隐忍并未换来丈夫的悔改，于是她便鼓起勇气向当地妇联寻求帮助。对此，长子县妇联高度重视，第一时间向法院为郭晓申请了人身保护令。
王壮丽告诉中国妇女报全媒体记者，近年来，长子县妇联多措并举，充分发挥妇联温情调解与行政司法法规效力的联合效应，把维护妇女儿童权益的工作做在平常、抓在经常、落到基层。
据了解，长子县妇联按照“五级管理四色预警”闭环处置工作法，对全县家庭“精准画像”，通过打造标准化婚姻家庭纠纷调解工作室，有力确保婚调解工作规范运行。同时，为保证婚调室建设成效，长子县妇联高标准打造了县公安局“理霞说理”婚调室、县信访局“执手”婚调室、丹朱镇“解忧”婚调室、丹顺社区“顺馨”婚调室等样板婚调室。随后，在总结试点经验的基础上全县推广，目前，累计建成婚调室314个，实现了县、乡、村（社区）全覆盖，年均调解率达到96%。
为进一步提高婚姻家庭纠纷调解工作水平，增强依法维护妇女合法权益能力，长子县妇联还与公检法等部门建立全面联系，特别是在公安局110指挥中心挂牌成立婚调室，依托110接处警服务平台，对接处警中遇到的涉及婚姻家庭矛盾纠纷疑难案事件进行排查化解。婚调室由调解经验丰富的民（辅）警和具有心理咨询师资质的民（辅）警组成，集婚姻家庭矛盾纠纷调解与心理疏导化解功能为一体，通过专业人办专业事，整合警力，精准发力，把矛盾纠纷化解在“家门口”，全年经110接警转入各级婚调室的案件达15件，110指挥中心成为反馈婚姻家庭矛盾纠纷的重要途径。
在婚姻家庭纠纷调解过程中，各级婚调室还探索出了“订制调解”模式，由群众预订时间、预订方式、预订人员，为当事人提供电话调解、微信调解、视频调解、上门调解、会商调解等“多元解纷”方式，截至目前，全县共接收邻里家事纠纷信息3500余条，其中91.4%的纠纷通过“订制调解”，实现了事心双解。
记者在采访中了解到，长子县妇联还将婚姻家庭矛盾纠纷调解纳入全县综治大格局，每个婚调室都配备“专职调解员+兼职调解员+维权志愿者”队伍，纵向上联动公检法司，逐级派驻民（辅）警、法官、检察官等“一对一”联系婚调室，横向上吸收基层网格员、妇联执委、驻村书记、律师进入婚调队伍，充分运用网格纵横交错覆盖全、网格员地缘近人缘亲的优势，将婚调力量向基层前端延伸。
王壮丽告诉记者，下一步，长子县将继续在工作中总结经验做法，做深做细做实婚姻家庭纠纷预防化解，让广大妇女和家庭真切感受到“看得见的平安、摸得着的幸福”。(姜军旗)
责任编辑： 陈洁
