“今天裁决书下来了，我终于分到了我的口粮地了！”湖南省怀化市芷江县村民艾某对县妇联、县信访局工作人员感激地说道。
艾某于1995年嫁到芷江县岩桥镇，之后一直居住在该地，2006年离婚后户口未迁出，但是却一直没有享有到土地承包经营权益。今年3月艾某到芷江县社会矛盾纠纷调处化解中心“信访超市”反映情况。
芷江县社会矛盾纠纷调处化解中心整合了各部门的资源，将信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议等融合在一个平台，统一受理、统一办理、统一管理，最大限度在一地一次性及时解决群众合理合法的各种诉求，这就是芷江县的“信访超市”。
在农村一些地方，由于受历史文化等多种因素的影响，离婚妇女的土地权益难以得到保障。芷江县妇联、县信访局以“访源”治理为契机，为妇女维权开辟接访下访、法律援助、咨询服务、救助帮扶四条绿色通道，构建多元帮扶“温情网”，取得良好的工作成效。
艾某反映的情况，芷江县妇联、县信访局高度重视，迅速组织人员启动联合调查。
经多次走访调查得知，艾某情况较为复杂且特殊：与第一任丈夫龙某离婚后，1995年二轮土地延包时，原晓坪乡村组已将其份额内的承包地收回。1995年8月，艾某与第二任丈夫龚某结婚后，与其所在村集体经济组织签订承包合同，依法取得土地承包经营权。2006年离婚后，艾某并未在其他地方取得承包地，发包方也未收回其原承包地，却没有再享有土地承包经营权。
经多次协调无果后，芷江县妇联、县信访局帮助其联系法援律师和县农村土地承包仲裁委员会，依据《中华人民共和国妇女权益保障法》第五十五条之规定“妇女在农村集体经济组织成员身份确认、土地承包经营、集体经济组织收益分配、土地征收补偿安置或者征用补偿以及宅基地使用等方面，享有与男子平等的权利”，依法启动仲裁程序并成功帮助艾某取得应有的土地承包经营权。
芷江县妇联依托芷江县社会矛盾纠纷调处化解中心“信访超市”这项创新举措多元化解基层矛盾纠纷，改变以往信访部门接待后派单、分流的传统做法。“此次帮助妇女取得合法权益，充分发挥‘联’字优势，多方合力破解难题，正是新时代‘枫桥经验’和‘最多跑一次’改革在信访领域的生动实践。”芷江县妇联主席廖彩云说。（邵伟 肖光 蒲晃晃）
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