北京互联网法院发布未成年人网络司法保护白皮书

5月25日，北京互联网法院发布未成年人网络司法保护白皮书。自2022年6月至2023年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人民事纠纷143件，全部案件均由少年法庭集中审理。数据显示，涉诉未成年人呈现出显著的低龄化特点。

白皮书显示，从收案趋势看，案件逐年增长。从纠纷类型看，案由集中度高。在受理的143件涉未案件中，网络服务合同纠纷55件，占比38.4%，其中主要为游戏充值、直播打赏类案件；信息网络买卖合同纠纷50件，占比35.0%；网络侵权责任纠纷38件，占比26.6%，主要为名誉权侵权、肖像权侵权案件。

白皮书显示，涉网纠纷低龄化趋势凸显，维权能力有差异。近一年，涉未案件中当事人为10岁以下的为39件，占比达27.3%，年龄最小的当事人仅6岁。同时，案件还反映出涉诉未成年人维权能力存在差异：城市地区未成年人涉诉率相对较高，农村地区未成年人遭受网络诈骗问题更为突出；隔代抚养的未成年人充值打赏纠纷明显增加，维权能力相对较弱。

白皮书指出，案件反映出未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力不足，网络素养有待提升；未成年人监护人自身网络素养不足，对未成年人使用网络行为的引导和监督不到位；网络服务提供者的未成年人保护机制仍需完善等。

北京互联网法院建议，家长应正确履行监护职责，当好孩子教育的第一责任人。家长要提高自身用网能力，克服自身的不当用网习惯，主动使用上网保护软件、智能终端产品、青少年使用模式等；提升亲子陪伴质量，合理安排青少年业余活动及孩子的用网时间，预防未成年人沉迷网络；妥善保管各类网络平台、支付手段的账号密码；引导未成年人树立正确的世界观、人生观、价值观，避免线下矛盾的线上化，妥善化解生活中的摩擦、矛盾。

北京互联网法院建议，相关市场主体严格落实法律要求，持续优化适应未成年的网络服务和产品。电商平台应当加强身份识别，特别是加强对平台内经营者的民事行为能力核实，规范未成年人的经营行为，对向未成年人提供游戏账号、代充值服务的行为加强监督管理和处罚力度。网络服务提供者应当持续提升违法违规内容模型识别能力，提高人工审核专业性和有效性，特别加强针对可能影响未成年人身心健康内容审核体系的建设，优化侵害未成年人合法权益的内容阻断机制。完善专门针对未成年人网络纠纷的投诉、申诉等处理机制，推进涉未成年人纠纷的高效解决。